Reklam Raporundaki Terimler: CPM, CTR, ROAS Ne Demek?

Reklam verdiniz ve elinize bir rapor geldi: gösterim, erişim, CPM, CTR, CPC, ROAS...

Rakamlar var ama ne anlama geldikleri belli değil. Oysa bu terimleri bilmek, reklam bütçenizin işe yarayıp yaramadığını anlamanın tek yoludur.

Bu yazıda reklam raporlarında en sık karşılaşacağınız terimleri, basit örneklerle açıklıyoruz. Örneklerdeki rakamlar yalnızca hesaplamayı göstermek içindir; gerçek değerler sektöre, platforma ve kampanyaya göre büyük farklılık gösterir.

Erişim ve gösterim

Erişim, reklamınızı gören farklı kişi sayısıdır. Gösterim ise reklamınızın toplam kaç kez ekranda göründüğüdür. Aynı kişi reklamınızı üç kez gördüyse bu, 1 erişim ve 3 gösterim demektir.

Sıklık (Frequency)

Bir kişinin reklamınızı ortalama kaç kez gördüğünü gösterir.

Hesaplama: Gösterim ÷ Erişim

Örnek: 30.000 gösterim ve 10.000 erişim varsa sıklık 3'tür.

Sıklık çok yükselirse aynı kişiler reklamınızı defalarca görür ve sıkılmaya başlar. Sonuçlar düşmeye başladıysa, yeni görsellerle reklamı yenilemenin zamanı gelmiş olabilir.

CPM (Bin gösterim başına maliyet)

Reklamınızın 1.000 kez gösterilmesi için ödediğiniz ortalama tutardır. Reklama ne kadar "pahalı" bir alanda çıktığınızı gösterir.

Hesaplama: (Harcama ÷ Gösterim) × 1.000

Örnek: 500 TL harcadınız ve reklamınız 25.000 kez gösterildi. CPM = (500 ÷ 25.000) × 1.000 = 20 TL.

CPM; hedef kitlenizin büyüklüğüne, rekabete ve yılın dönemine göre değişir. Özel günler ve indirim dönemlerinde reklamveren sayısı arttığı için CPM de genellikle yükselir.

CTR (Tıklama oranı)

Reklamınızı görenlerin yüzde kaçının tıkladığını gösterir. Reklamınızın ne kadar ilgi çektiğinin en basit göstergesidir.

Hesaplama: (Tıklama ÷ Gösterim) × 100

Örnek: 25.000 gösterimde 250 tıklama aldınız. CTR = (250 ÷ 25.000) × 100 = %1.

CTR düşükse genellikle sorun görselde, mesajda veya hedef kitlededir: Reklam ya dikkat çekmiyor ya da yanlış kişilere gösteriliyor.

CPC (Tıklama başına maliyet)

Reklamınıza gelen her tıklama için ortalama ne ödediğinizi gösterir.

Hesaplama: Harcama ÷ Tıklama

Örnek: 500 TL harcadınız ve 250 tıklama aldınız. CPC = 500 ÷ 250 = 2 TL.

CPC, CPM ve CTR'nin birleşimidir. Reklamınız ne kadar ilgi çekerse (CTR yükselirse), aynı bütçeyle o kadar çok tıklama alırsınız ve CPC düşer.

Dönüşüm ve dönüşüm oranı

Dönüşüm, reklamdan beklediğiniz asıl sonuçtur: satış, form doldurma, mesaj, arama veya randevu. Dönüşüm oranı ise tıklayanların yüzde kaçının bu sonucu gerçekleştirdiğini gösterir.

Hesaplama: (Dönüşüm ÷ Tıklama) × 100

Örnek: 250 kişi tıkladı ve 10 kişi form doldurdu. Dönüşüm oranı = (10 ÷ 250) × 100 = %4. Tıklama çok ama dönüşüm azsa, sorun genellikle reklamda değil, reklamın yönlendirdiği sayfadadır: sayfa yavaş olabilir, mobilde zor kullanılıyor olabilir veya ziyaretçi ne yapması gerektiğini anlamıyor olabilir.

CPA (Dönüşüm başına maliyet)

Bir dönüşümün size ortalama kaça mal olduğunu gösterir. Birçok işletme için en önemli rakam budur.

Hesaplama: Harcama ÷ Dönüşüm

Örnek: 500 TL harcadınız ve 10 form aldınız. CPA = 500 ÷ 10 = 50 TL.

CPA'nın iyi olup olmadığı işinize bağlıdır. Bir müşterinin size ortalama ne kazandırdığını biliyorsanız, bir müşteri adayı için ne kadar ödeyebileceğinizi de hesaplayabilirsiniz.

ROAS (Reklam harcamasının getirisi)

Reklama harcadığınız her 1 liranın kaç liralık satış getirdiğini gösterir. Özellikle e-ticarette en çok takip edilen ölçüttür.

Hesaplama: Reklamdan gelen satış tutarı ÷ Reklam harcaması

Örnek: 1.000 TL reklam harcamasıyla 4.000 TL satış yaptınız. ROAS = 4.000 ÷ 1.000 = 4. Önemli bir not: ROAS satış tutarını gösterir, kârı değil. Ürün maliyeti, kargo ve diğer giderler düşüldüğünde kârlı olabilmek için gereken ROAS, işletmeden işletmeye değişir. Bu yüzden kendi "kâra geçme" ROAS değerinizi hesaplamanızı öneririz.

Sonuç

Reklam raporları ilk bakışta karmaşık görünebilir, ancak birkaç temel terimi bildiğinizde hangi aşamada sorun olduğunu görmek kolaylaşır. İyi bir reklam yönetimi, sadece rakamları raporlamak değil, bu rakamlardan doğru kararlar çıkarmaktır.