Sosyal Medya Ajansı Seçerken Sorulması Gereken 7 Soru

Sosyal medyanızı bir ajansa devretmek, işletmeniz için önemli bir karardır. Doğru ajans size zaman kazandırır ve markanızı büyütür; yanlış seçim ise hem bütçe hem de zaman kaybına yol açar. Bir ajansın sosyal medya hesabı veya sunumu ne kadar etkileyici olursa olsun, sizin işinize uygun olup olmadığını anlamanın en iyi yolu doğru soruları sormaktır.

Bir ajansla anlaşmadan önce sormanızı önerdiğimiz 7 soruyu, her birinde duymak isteyeceğiniz cevaplarla birlikte derledik.

1. İşe nasıl başlıyorsunuz?

İyi bir ajans ilk gün içerik üretmeye başlamaz. Önce işletmenizi, hedeflerinizi, hedef kitlenizi, rakiplerinizi ve mevcut hesaplarınızı anlamak ister.

Duymak istediğiniz cevap: Bir analiz ve strateji süreci anlatılmalı. "Hemen paylaşıma başlarız" cevabı, işin plansız ilerleyeceğinin işareti olabilir.

2. Hedefleri ve başarıyı nasıl ölçüyorsunuz?

Sosyal medyada başarı yalnızca takipçi sayısı değildir. Sizin için önemli olan satış, randevu, mesaj veya marka bilinirliği olabilir. Ajansın bu hedefleri nasıl belirleyip ölçtüğünü öğrenin. Duymak istediğiniz cevap: Hedeflerin sizinle birlikte, işletmenizin gerçek ihtiyaçlarına göre belirlendiği ve ölçülebilir göstergelerle takip edildiği bir yaklaşım.

3. Raporlamayı nasıl ve ne sıklıkla yapıyorsunuz?

Düzenli ve anlaşılır bir rapor, ajansınızın ne yaptığını ve bunun ne sonuç verdiğini görmenizi sağlar. Örnek bir rapor görmek isteyin.

Duymak istediğiniz cevap: En az aylık raporlama; rakamların yanında yorumların ve bir sonraki ay için önerilerin de yer aldığı, teknik terimlerin açıklandığı bir rapor. Sadece ekran görüntülerinden oluşan raporlar yeterli değildir.

4. Hesapların ve içeriklerin sahibi kim olacak?

Bu, en çok atlanan ama en önemli sorulardan biridir. Sosyal medya hesaplarınız, reklam hesaplarınız ve üretilen içerikler işletmenize ait olmalıdır.

Duymak istediğiniz cevap: "Hesaplar her zaman sizindir; bize yalnızca yönetici erişimi verirsiniz." Reklam hesabının ajansın adına açılması, çalışma sona erdiğinde verilerinize ve geçmiş kampanyalarınıza erişimi kaybetmenize neden olabilir.

5. İçerikler nasıl onaylanıyor?

Markanız adına paylaşılan her içerik sizi temsil eder. Paylaşımların önceden onayınıza sunulup sunulmadığını ve bu sürecin nasıl işlediğini sorun.

Duymak istediğiniz cevap: Aylık içerik takviminin önceden hazırlanıp onayınıza sunulduğu, revizyon hakkınızın ve sürecin net olduğu bir düzen.

6. Kiminle iletişim kuracağım?

Bazı ajanslarda satış görüşmesini yapan kişi ile işinizi yürüten kişi farklıdır. Günlük iletişimde kiminle konuşacağınızı ve ne kadar sürede yanıt alacağınızı öğrenin.

Duymak istediğiniz cevap: Tek bir sorumlu kişinin veya net bir iletişim kanalının belirlendiği ve yanıt süresinin açıkça ifade edildiği bir yapı.

7. Sözleşme koşulları neler?

Çalışmaya başlamadan önce sözleşme süresini, fiyata nelerin dahil olduğunu, ek ücret gerektiren durumları ve sözleşmenin nasıl sonlandırılabileceğini netleştirin.

Duymak istediğiniz cevap: Kapsamın (aylık içerik sayısı, platformlar, raporlama, reklam yönetiminin dahil olup olmadığı) yazılı olarak belirtildiği şeffaf bir teklif. Reklam bütçesinin hizmet ücretinden ayrı olduğu ve doğrudan sizin hesabınızdan ödendiği açıkça yazılmalıdır.

Dikkat edilmesi gereken işaretler

Görüşmeler sırasında şu durumlarla karşılaşırsanız daha dikkatli olun:

Görüşmeden önce hazırlanın

Ajanstan en doğru teklifi alabilmek için siz de birkaç konuyu önceden netleştirin: sosyal medyadan ne beklediğiniz, hedef kitleniz, varsa reklam bütçeniz ve ne zaman başlamak istediğiniz. Bu bilgiler hem görüşmeyi verimli kılar hem de ajansların tekliflerini karşılaştırmanızı kolaylaştırır.

Sonuç

Doğru sosyal medya ajansı, işletmenizi sizin kadar önemseyen, şeffaf çalışan ve sonuçlarını açıkça paylaşan bir iş ortağıdır. Bu 7 soru, görüşme yaptığınız ajansları karşılaştırmanıza ve işletmenize en uygun olanı seçmenize yardımcı olacaktır.